سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم في شركة سحر الإبداع للمقاولات والتشطيبات والديكور بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني، وضمان سرية وأمان كافة البيانات المقدمة أثناء طلب المعاينات والتعاقدات الهندسية.
1. مقدمة والتزام
توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي تقوم بها شركة سحر الإبداع للمقاولات والتشطيبات والديكور بجمع واستخدام وحفظ وحماية البيانات الشخصية التي يزودنا بها العميل عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال قنوات التواصل المباشرة (الهاتف، واتساب، المقابلات ).
2. البيانات التي نقوم بجمعها
عند قيامك بملء استمارة طلب معاينة أو استمارة اتصل بنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الشخصي والاسم التجاري (إن وجد).
- رقم الهاتف الرئيسي ورقم الواتساب للتواصل الفني السريع.
- الموقع الجغرافي للعقار (المدينة، اسم الكمبوند، المنطقة).
- نوع العقار (فيلا، شقة، دوبلكس، مقر إداري، عمارة).
- المساحة التقريبية للوحدة والمواصفات المبدئية المطلوبة.
- أي ملاحظات أو تفضيلات معمارية يشاركها العميل معنا.
3. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات المجمعة حصرياً للأغراض الهندسية والخدمية التالية:
- التواصل المباشر مع العميل لتأكيد الموعد المناسب لزيارة المعاينة .
- إعداد المقايسات التقديرية وجداول حصر الكميات (BOQ) الخاصة بالمشروع.
- تقديم الاستشارات المعمارية وتجهيز كراسة الشروط والمواصفات الفنية.
- إرسال تقارير المتابعة الأسبوعية ومستجدات الإنجاز في حالة التعاقد.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة تصفح الموقع الإلكتروني.
4. سرية البيانات وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة
تتعهد شركة سحر الإبداع للمقاولات والتشطيبات والديكور بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أو إفشاء أي بيانات شخصية أو هندسية تخص عملائنا لأي طرف ثالث أو شركات تسويق خارجية تحت أي ظرف، وتقتصر إتاحة هذه البيانات على المهندسين المختصين وفرق الإشراف الفني المكلفة بمشروعك فقط.
5. حماية وتأمين البيانات الرقمية
نطبق إجراءات تقنية وإدارية مشددة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف. كافة الاتصالات الرقمية واستمارات الموقع مشفرة عبر بروتوكولات الأمان القياسية (SSL/HTTPS)، وتُحفظ السجلات في بيئات رقمية مؤمنة بالكامل.
6. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الأداء (Analytics)
يستخدم موقعنا خدمات تحليلية قياسية مثل Google Analytics (مع تفعيل خاصية إخفاء عنوان IP) لجمع بيانات إحصائية مجهولة المصدر حول سلوك التصفح وأداء الصفحات، بهدف تحسين سرعة الموقع وتجربة المستخدم، دون ربط هذه الإحصاءات بالهوية الشخصية للمستخدم.
7. حقوق العميل في الوصول للبيانات وتعديلها
يحق للعميل في أي وقت طلب مراجعة أو تعديل أو حذف بيانات الاتصال الخاصة به من سجلاتنا، أو طلب إيقاف تلقي أي رسائل متابعة فنية بمجرد التواصل المباشر مع إدارة خدمة العملاء.
8. التواصل والاستفسارات
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية وحماية البيانات، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة عبر قنوات الاتصال الرسمية:
- 📞 الهاتف المباشر: +201040607018
- 💬 محادثة واتساب: محادثة واتساب فورية
- 📍 المقر: مكتب 5 الدور الاول ديار بيزنس بارك الحي الثالث الهضبة الوسطي المقطم القاهرة مصر