بروتوكول التسليم النهائي والضمانات

يقوم العميل والمهندس الاستشاري المشرف بجولة ميدانية شاملة لمطابقة بنود المقايسة والمواصفات الفنية، وتجربة كافة مخارج الكهرباء والسباكة والتكييف، وتدوين أي ملاحظات في محضر رسمي، وتوقيع الاستلام النهائي بعد تلافي كافة الملاحظات وتسليم المفاتيح الأصلية.

تُسجل الملاحظات الدقيقة (مثل ضبط عراميس سيراميك، وزنية مفصلة باب، تلقيط دهان نهائي) في قائمة مرقمة، ويلتزم فريق الجودة بمعالجتها بالكامل وتعديلها هندسياً خلال 48 إلى 72 ساعة كحد أقصى قبل الإغلاق النهائي للملف.

يتسلم المالك دليلاً هندسياً شاملاً يتضمن إرشادات تنظيف وصيانة الرخام والباركيه، أرقام أكواد ألوان الدهانات المستخدمة من جوتن، كتالوجات تشغيل لوحات الكهرباء والتكييف والسمارت هوم، وأرقام الطوارئ المباشرة لفريق الصيانة.

يتم تسليم العميل نسخة رقمية ومطبوعة من لوحات As-Built توضح بدقة ميليمترية مسارات مواسير التغذية والصرف المدفونة، كابلات الكهرباء والإنترنت، ومواقع علب التجميع داخل الجدران والأسقف لتفادي ثقبها مستقبلاً عند تعليق الديكورات.

يتسلم العميل شهادة الضمان العام للشركة، وشهادات ضمان المصانع المعتمدة لشبكات السباكة (الشريف/باننجر لمدة 10 سنوات)، شهادات ضمان عوازل سيكا المائية، ضمان لوحات وقواطع شنايدر الكهربائية، وضمانات الأجهزة وقطاعات الألوميتال والـ UPVC.

تخضع الوحدة لاختبار تشغيل متزامن لكافة الأجهزة والتكييفات والإضاءة لقياس اتزان الأحمال الكهربائية، واختبار ضغط وسريان المياه بجميع المحابس والخلاطات وسخانات المياه للتأكد من كفاءة الشبكة وخلوها من أي تسريب.

يقوم مهندس الاتصالات بفحص سرعات نقاط الإنترنت (Data Outlets)، واختبار نقاء صوت وصورة كاميرات المراقبة والإنتركم المرئي، وبرمجة سيناريوهات التحكم الذكي بالإضاءة والتكييف والستائر وربطها بهاتف المالك وتدريبه عليها.

يتم فحص استوائية الأرضيات بميزان القامة الليزري والقدة الألومنيوم لضمان عدم وجود أي تسنين أو شطرات، واختبار التطبيل باستخدام مطرقة الفحص الفنية، والتأكد من جلاء وتلميع الرخام وعزل فواصل التمدد للباركيه.

تُختبر سلاسة حركة الدوران والانزلاق، إحكام غلق الكوالين والمفصلات الإيطالية، مطابقة الزجاج الدبل جورج العازل للصوت والأتربة، وسلامة حقن فوم البولي يوريثان والسليكون الإنشائي المقاوم لتسريب مياه الأمطار.

تُسلط كشافات إضاءة هالوجين مسلطة بزوايا حادة على كافة الحوائط والأسقف لرصد أي تموجات أو ريجة أو آثار للرول، والتأكد من الوصول إلى ملمس ناعم كالحرير وخلو السطح من أي عيوب أو تباين لوني.

نعم، يشمل نطاق التسليم قيام فريق تنظيف متخصص بإزالة كافة آثار الجبس والدهان ومخلفات السليكون، وتلميع الزجاج والواجهات، وتعقيم الأرضيات والأدوات الصحية لتكون الوحدة جاهزة فوراً للفرش والسكن الفوري.

يُدرج العميل تلقائياً في قاعدة بيانات عملاء الـ VIP، ويُخصص له خط ساخن لخدمة الدعم الفني للتدخل السريع وإرسال فنيين معتمدين لمعالجة أي طارئ كهربائي أو سباكة خلال ساعات معدودة.

يتم قياس درجات حرارة التبريد وتدفق الهواء بواسطة أجهزة Anemometer على مخارج الجريلات الخطية (Linear Grilles)، والتأكد من انعدام الصوت والاهتزازات وعزل مجاري الهواء (Ducts) ضد التكثيف.

يتم اختبار تشغيل طلمبات السحب والفلاتر الرملية، موازنة كيمياء المياه والكلور، فحص إضاءات الليد تحت الماء العازلة (IP68)، وضبط مؤقتات شبكة الري الأوتوماتيكي للحديقة ومراجعة تصريف مياه الأمطار.

تُسلم لوحة القواطع الرئيسية والفرعية ملصقاً عليها جدول دياجرام مطبوع يوضح اسم ورقم كل خط وقاطع (مكيفات، سخانات، إنارة غرف، مطبخ)، مع مفتاح قاطع التسريب الأرضي الرئيسي (RCCB) لضمان الأمان التام.

يتم فحص استقامة وتثبيت الشاسيهات المدفونة للمراحيض المعلقة، والتأكد من تدفق خلاطات الدش المدفونة (Grohe SmartControl)، وضبط مناسيب أوشاش الصرف والصفايات الذكية (Floor Drains) لضمان عدم ارتداد الروائح.

نعم، يقدم مهندس الديكور استشارة معمارية مجانية بعد التسليم لمساعدة المالك في اختيار أبعاد ومواقع قطع الأثاث، توزيع الإكسسوارات الفنية، واللوحات بما يتناسب مع نقاط الإضاءة الموجهة المنفذة بالموقع.

يتم تطهير وتعقيم الخزانات العلوية والأرضية، واختبار عمل حساسات العوامات الأوتوماتيكية، والتأكد من كفاءة مضخات الدفع والضغط المستمر (Inverter Booster Pumps) بكافة الأدوار والحمامات بالتساوي.

تلتزم الشركة بموجب عقد الضمان بإصلاح أي عيب خفي يظهر في التأسيسات أو العوازل أو التمديدات المخبأة على نفقتها الخاصة وفوراً، ودون تحميل العميل أي أعباء مالية طوال فترة سريان الضمان.

تُسلم جميع نسخ المفاتيح في مغلفات مختومة بعد استبدال قلب الكالون الإنشائي المؤقت بقلب الأمان النهائي (High Security Cylinders)، وإعادة ضبط بصمات وأكواد الكوالين الإلكترونية بحضور المالك شخصياً.

نوفر دليلاً يحظر استخدام المنظفات الحمضية كالفلاش على الرخام الطبيعي ويوصي باستخدام مواد تنظيف ذات رقم هيدروجيني متعادل (pH Neutral)، مع إرشادات الحفاظ على ثبات رطوبة الباركيه الخشبي وحمايته من أشعة الشمس المباشرة.

يقوم قسم خدمة العملاء بالتواصل مع المالك وجدولة زيارة لمهندس الصيانة لفحص تمديدات السباكة والكهرباء، إعادة ضبط مفصلات الأبواب بعد استقرار المبنى، ومراجعة كفاءة كافة الأنظمة بدون أي تكلفة.

يتم تجميع وتفعيل بطاقات الضمان المعتمدة لكافة أجهزة المطبخ (فرن، شفاط، بوتاجاز، غسالة أطباق)، وضمان مطابخ البولي لاك والأكريليك وأسطح الكوارتز والجرانيت، وإرفاق فواتير الشراء الرسمية مع ملف العميل.

يتم توقيع محضر تسوية مالية ختامي يوضح الدفعات المسددة ومطابقتها لدفاتر الحصر النهائي المعتمدة للبند المنفذ فعلياً، وتسليم المالك مخالصة مالية نهائية معتمدة تفيد براءة ذمته المالية بالكامل.

يرتكز بروتوكول شركتنا على الالتزام الصارم بالكود المصري، والشفافية التامة، والاختبارات الميدانية المعملية الموثقة، والتسليم الفندقي فائق النظافة مع منظومة ضمان وصيانة حقيقية ترافق العميل لسنوات بعد السكن.